سياسة المرتجعات والاسترداد
1. سياسة المرتجعات
نظرًا للطبيعة القابلة للتلف لمنتجاتنا (البضائع المبردة)، فإننا لا نقبل المرتجعات بسبب تغيير الرأي.
-
المنتجات المعيبة: نحن نقبل المرتجعات أو نقدم مبالغ مستردة فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة أو التي لا تطابق الوصف.
-
الإخطار: إذا كان طلبك معيبًا، يجب عليك الاتصال بنا على info@nx-t.co.uk في غضون 24 ساعة من التسليم (نظرًا للطبيعة القابلة للتلف للبضائع) مع إرفاق دليل فوتوغرافي للمشكلة.
2. الاستبدال
نحن لا نقبل الاستبدال لأي منتجات.
3. العناصر غير القابلة للإرجاع (البضائع القابلة للتلف)
بموجب قانون UK، لا ينطبق الحق في إلغاء وإرجاع طلبات "البيع عن بعد" على:
-
البضائع القابلة للتلف: العناصر المعرضة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة، بما في ذلك جميع الأطعمة والمشروبات المبردة.
-
النظافة/الصحة: العناصر التي تم فتح غلافها بعد التسليم وغير صالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة.
4. عملية الاسترداد
إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ بسبب عيب في المنتج:
-
لا يشترط الإرجاع: لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة، قد نطلب منك التخلص من العنصر المبرد المعيب بدلاً من شحنه إلينا مرة أخرى.
-
الجدول الزمني: ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 14 يومًا عبر طريقة الدفع الأصلية.
5. مشكلات التسليم
5.a.- As some ofour products require refrigeration , it is the customer’s responsibility to ensure someone is available to receive the delivery. We cannot offer refunds for products that spoil due to missed delivery attempts or if they are left unattended for an extended period after delivery
5.b.- If any packages are stopped by customs in any country, we offer two options;
1- We can reship. If the item is seized again, we cannot refund you.
2- We refund. We can offer a refund, minus the cost of shipping. This takes approximately 10 working days.
You MUST provide proof of customs refusal for us to refund you.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة المرتجعات والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@nx-t.co.uk